¿Cómo mantenernos informados por las redes sociales?

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En un país y una época en la que nos hemos acostumbrado a la desinformación de los medios tradicionales (televisión, radio, prensa) nos vemos en la necesidad de recurrir a las redes sociales para mantenernos “informados” sobre lo que ocurre en nuestro país.

Sin embargo, en el mundo digital, es tan fácil conseguir información como publicarla y así han surgido muchas fuentes que carecen de objetividad y profesionalismo por lo que las informaciones falsas proliferan y terminan empeorando la situación tanto para los venezolanos que viven el día a día, como para los que se encuentran en el extranjero.

Hoy vamos a ayudarlos con algunos tips que los ayudarán a saber identificar la información real y objetiva para construir un criterio a la hora de recurrir a los medios digitales en búsqueda de las noticias que tanto necesitamos.

Para mantenerte informado y ayudar a tu entorno a hacerlo.

  • Busca la información. Los medios de comunicación tradicional se han visto en la necesidad de evolucionar y hacerse notar en las plataformas digitales. Recurre a las noticias en medios que sean objetivos y oportunos. Te recomendamos algunos:
  • Comparte información objetiva, oportuna y comprobada. Si quieres que tu entorno se mantenga informado, asegúrate de compartir noticias que hayan sido publicadas en los distintos medios que confías y en los que sabes que la información es objetiva y oportuna.
  • Toma en cuenta que tus publicaciones aporten. En momentos de crisis y de extremismos, debemos ser cuidadosos con lo que publicamos y/o compartimos. Asegúrate que tu contenido aporte a tu entorno.

¿Qué debemos evitar?

  • Fe ciega en las fuentes. A veces las fuentes se equivocan, incluso las de mayor trayectoria. Toda información merece ser comprobada antes de tomarla como verdad. Recuerda que la verdad absoluta no existe.
  • Compartir información no comprobada. Es inevitable que por las distintas redes sociales nos lleguen informaciones de todo tipo, pero podemos evitar su proliferación al no compartir todo aquello de lo que no tengamos seguridad y comprobación objetiva.
  • Confiar en fuentes desconocidas. En el mundo digital debemos ser muy críticos, justamente porque son plataformas de acceso masivo y en las que cualquiera (profesional o no) puede publicar lo que le considere.

Aprovechemos las redes sociales como plataforma de comunicación, siendo partícipes en la publicación y multiplicación de información de valor, que tanto nos hace falta.

Cuéntanos cuáles medios digitales son tus preferidos a la hora informarte y por qué.

¡Queremos conocer tu opinión!

Mantener mi marca en tiempos de crisis.

 

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Muchos se preguntan cómo manejar sus cuentas en tiempos de crisis, ya sea política, social, económica o natural; toda crisis que afecte a tu audiencia también puede llegar a afectar a tu marca si no sabes cómo actuar ante ella.

Es por esto, que hoy queremos compartir algunos conceptos y consejos que pueden ayudar a la hora de decidir si publicar o no y qué tipo de contenido compartir en estas situaciones, adaptando tu estrategia comunicacional para no solamente sobrevivir sino ayudar, desde tu puesto, a la solución.

Comunidad positiva.

Sabemos que uno de los objetivos del mercadeo digital es la generación de engagement, además de aumentar de seguidores, queremos que estos interactúen y formen parte de la comunidad de nuestra marca.

El gran reto, en este aspecto, es crear una comunidad que construya sobre tu marca, aportando valor, para que atraiga a potenciales clientes.

El no saber cómo actuar ante determinadas crisis que, aunque no estén directamente relacionadas a la marca, afectan a su comunidad, y pueden incidir en la percepción o imagen que hemos construido publicación, tras publicación.

Consejos comunicacionales para marcas en tiempos de crisis.

  1. No es el momento de promocionarte. Si tu negocio sigue funcionando durante los momentos de crisis es una cosa, pero otra es promocionarte o continuar con tu estrategia publicitaria como si nada estuviese pasando. Es momento de ser humanos porque nuestra audiencia lo es.
  2. Aporta desde tu sitio. Es hora de contribuir, y desde las redes sociales debemos aportar a la comunicación oportuna. Si lo que vas a publicar no aporta nada a tu comunidad es mejor quedarse callado.
  3. Dale protagonismo a lo que importa. En este momento no eres tú el protagonista, postear selfies o contenido personal ¡Ya habrá tiempo para que tu contenido vuelva a ser el protagonista!
  4. Decide si quieres asumir una posición. Asúmelo desde un lugar honesto de forma que tu audiencia pueda identificarse contigo, no necesariamente debes tomar posición política, pero sí puedes aportar mensajes de esperanza, información oportuna, ayuda a recolección de insumos y/o donativos. Recuerda que, si tu mensaje no es sincero tu audiencia se dará cuenta, ser auténticos es la mejor estrategia.

Por último, no queremos despedirnos sin recordarles que nuestras marcas también tienen una historia, que tú como comunicador, te dedicas a construir y comunicar. Este es el momento de aportar y construir la historia de nuestro país.

Cuéntanos qué opinas, qué estrategias tomas como marca ante las crisis y si te son útiles estos consejos.

¡Juntos podemos lograrlo!

 

La sinergia entre el diseñador gráfico y el specialist.

sinergiaEl concepto moderno de sinergia fue propuesto por el gremio químico. Descubrieron que cada vez que separaban las partes de un compuesto complejo, su comportamiento por separado no podía explicar el comportamiento de todos unidos. Por ejemplo, la conducta del hidrógeno (H2) y el oxígeno (O2) por separado no ofrece ninguna información acerca del comportamiento del agua (H2O). A este principio le llaman sinergia, una forma de transmutación colectiva.

Esto nos explica que la sinergia en un equipo de trabajo va más allá de “trabajar juntos”. Es un principio sistémico que explica cómo el resultado de un colectivo depende de la interacción de sus integrantes y de su comportamiento individual en esta fórmula.

La combinación perfecta.

Como en todo trabajo, la sinergia del equipo arrojará los mejores resultados. En el caso del marketing digital, la combinación perfecta o “dupla” como la llaman en algunos sitios recae sobre el diseño y el contenido. Una imagen que atrape y un contenido que aporte es la clave del éxito para el marketing de una marca.

Crear un ambiente que fomente la sinergia positiva entre estos dos elementos es clave para el éxito de nuestras estrategias digitales. A continuación, te compartimos algunos tips que te ayudarán a lograrlo:

  1. Visión, valores y objetivos compartidos.

Asegúrate que el equipo entienda y comparta los objetivos de la marca, así sus ideas sumarán a la estrategia, descubrirás que constantemente buscarán nuevas formas de contar la historia del cliente.

Entender los objetivos sirve como motivación, y esto debemos combinarlo con roles bien definidos, así nos aseguramos que cada quien sepa cuáles son sus responsabilidades.

  1. Talentos complementarios.

Al definir el rol de cada integrante debemos tomar en cuenta sus fortalezas y cómo ellas pueden contribuir a la estrategia de cada cliente.

Ambos realizan tareas creativas y al compartir una misma visión estas ideas se complementarán y el resultado superará las expectativas.

  1. Confianza y respeto.

Cuando trabajamos y nos comunicamos con la base del respeto a las ideas del otro y la confianza en su trabajo, cada miembro del equipo sabe que su aporte es tan valioso como el de su compañero, así cada uno se concentra en dar lo mejor de sí mismo al equipo.

¿Tu has conseguido lograr la sinergia perfecta con tu equipo de trabajo? ¿Cuáles herramientas te han ayudado a conseguirlo?

La importancia del copywriting.

copyEl copywriting o contenido es uno de los elementos esenciales en cualquier estrategia digital. El saber entregar las palabras, escritas o habladas, acertadas para generar la acción del receptor.

Qué es el copywriting

No es más que el proceso de escribir textos publicitarios de una forma novedosa y que no parezca publicidad. Los copywriters son responsables de todo lo que lees en brochures, e-mails, páginas web, anuncios de redes sociales y más.

A diferencia de los escritores editoriales y periodistas, el objetivo del copywriters es lograr una acción por parte de sus lectores, ya sea comprar un producto, compartir el contenido con sus conocidos, identificarse con una marca.

Algunos tips

Si ya formas parte del creciente grupo de copywriters en la web o quieres mejorar tu desempeño, te dejamos por aquí algunos tips que pueden ayudarte:

  • Lee e investiga.

Mientras más información y conocimientos tengas de un tema mayor será tu creatividad a la hora de comunicarla.

  • Hazlo interesante.

Cuando no sepas cómo redactar un texto, busca su lado interesante, no se trata solamente de comunicar un mensaje, sino de hacerlo atractivo y valioso.

¿Cómo?

  • Apóyate en la imagen, comunícale tus ideas a tu diseñador y juntos pueden crear algo maravilloso.
  • Habla como si fueses el producto, imprímele tu personalidad.
  • Hazlo entretenido (siempre alineado a los objetivos de tu estrategia).
  • Cuenta historias.
  • Simplifica el contenido.

Asegúrate de que tu mensaje sea de fácil lectura, se entienda sin esfuerzos y aporte valor a tu lector.

  • Interactúa con tu audiencia.

Has preguntas, pregunta la opinión de tus lectores. Las plataformas digitales te dan la oportunidad de conocer de primera mano lo que tu audiencia quiere y espera de la marca.

  • Escribe con tus emociones.

Lograr que tu contenido conecte con tu audiencia depende la emocionalidad que puedas transmitir con tus palabras, atrévete a ponerte en los zapatos del cliente.

¿Cuáles trucos te funcionan a ti? ¿Dónde encuentras información e inspiración para tus copy? ¡Cuéntanos!

Métricas ¿Cómo sacarles el jugo?

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Cuando las marcas se plantean iniciar una estrategia de marketing digital se encuentran en la disyuntiva de entrar en un espacio actual, interactivo y movido, pero con la duda de no saber identificar resultados medibles en términos de retorno e inversión.

Toda buena estrategia de mercadeo digital cierra con un módulo de métricas importantes que la mayoría de los expertos entiende a la perfección pero, no siempre sabe cómo tomar ventaja de estos resultados para mejorar su plan de acción.

Más allá de los indicadores.

En las primeras etapas del mercadeo digital el reto era encontrar las claves para definir indicadores fiables que hicieran entender a las marcas el valor de invertir en este mundo.

El reto de hoy en día, es demostrar cómo estos indicadores ratifican o cambian por completo el planteamiento de mi estrategia. En pocas palabras, qué está funcionando y qué no.

Una de las oportunidades de negocio que ofrecen las plataformas digitales es su inmediatez de respuesta. Si hoy publico un contenido sea texto, imagen o video; ese mismo día puedo saber cuántas personas lo han visto, les ha gustado, han comentado y cualquier otro tipo de indicador. Es decir, qué tan afín a los intereses de mi target está siendo el contenido que les estoy mostrando.

Así yo, como marca, puedo determinar qué tipo de contenido está generando más engagement en mi audiencia y por qué; puedo descartar todo aquel contenido que les es indiferente, mantener el que funciona y mejorar o aumentar aquel que genera más interacciones.

Hazte amigo de los números.

Si trabajas en la parte creativa del mercadeo quizás no  veas el sentido a tomar en cuenta tantos números para desarrollar un contenido. Lo mismo puede ocurrirle a tus clientes al encontrar dificultad sen  entender el por qué de enfocarse tanto en la parte creativa.

El secreto está en el balance, Tu trabajo se hará más fácil y productivo al entender a tu audiencia y los números son tus aliados para lograrlos. Esto te permite desarrollar tus ideas en base a lo que funciona para un determinado cliente.

Al medir los likes, impresiones, vistas, visitas y más aún los comentarios estás obteniendo de primera mano lo que piensa la audiencia de tu trabajo y puedes encaminar tu estrategia no solamente a lo que busca el cliente (marca) sino a lo que quiere y valora su audiencia.

Más allá de leer y colocar números en un reporte que tu o el equipo de ventas van a presentar a un cliente, el valor está en analizar y entender cómo estos pueden mejorar el desempeño de la estrategia comunicacional.

¡Atrévete a sacarle el máximo provecho!

Ser natural es la mejor estrategia.

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Para nadie es un secreto que el mundo del marketing ha evolucionado gracias a la era digital, cambiando también la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. La inmediatez y transparencia de las redes sociales ofrece un abanico de oportunidades prácticamente ilimitadas, el secreto está en saber desarrollar una estrategia que se adapte a las necesidades de cada negocio.

Actuar naturalmente.

La autenticidad y humanización de marca siempre ha desempeñado un rol clave dentro de la estrategia de marketing digital. Entre algunos de sus beneficios podemos enumerar:

  1. Ayuda a construir una identidad e imagen influyentes.
  2. Aporta sustancia a tu negocio, producto o servicio.
  3. Permite a tu audiencia construir una relación con la marca.
  4. Ayuda al consumidor a entender las ventajas y beneficios de tu oferta.
  5. Te identifica como una marca confiable.
  6. Ayuda a construir engagement y a convertir un receptor en defensor de tu mensaje.

Todo se resume en una relación.

La naturalidad de una marca no es algo que ocurre de la noche a la mañana, como toda buena estrategia requiere tiempo, recursos y paciencia.

Ser auténtico realmente y no actuarlo,es la primera regla a seguir. Establecer como punto de partida adueñarnos del contenido (texto, imagen y video) como núcleo de nuestra estrategia de comunicación nos facilitará el camino como equipo. El valor agregado que obtendremos al actuar de esta forma, es contar con seguidores que se convierten endefensores de nuestra marca pues han de establecido una relación basada en contenido inspirador, informativo y entretenido. Cuando entremos en discusiones más complejas a nivel técnico como ROI, métricas, distribución, segmentación y más; es importante no perder el foco de nuestra estrategia de contenidos. Muchas veces es más fácil optar por hablar y hablar de la marca, en vez de tomar el tiempo y los recursos para desarrollar contenido útil que de verdad interese.

Al final del día el marketing de contenidos no busca más que crear y mantener relaciones reales y significativas con otros seres humanos.

¿Por qué son TAN importante las redes sociales en las empresas de hoy en día?

3La aparición de las redes sociales cambió la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más directa y rápida, así como también las estrategias de publicidad o marketing que ponen en práctica. A esto se le suma el costo menor de utilizar las redes sociales para anunciarse, versus medios tradicionales como la radio y la televisión.

Algunos datos que seguramente llamarán tu atención:

Son varios los estudios que se han realizado, con respecto de las redes sociales, estos son algunos de los resultados sobre sus usuarios:

  • 84% de los usuarios de internet acceden a las redes sociales.
  • 27% del tiempo en internet lo utilizan en las redes sociales.
  • 74% de los usuarios de redes sociales, piensan que éstas son un medio de confianza al que acudir cuando se quiere tomar una decisión sobre la compra de un producto o servicio.
  • 60% de los consumidores interactúan con al menos, una marca en las redes sociales.

En lo que respecta a las empresas:

  • 91% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer marketing de contenido.
  • 64% las utiliza para investigar el estado de los mercados y a la competencia.
  • 50% de las empresas que utilizan redes sociales, dicen que han ayudado a que sus ventas se incrementen.
  • 52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes.

En conclusión, ¿Por qué tu negocio debería estar en las redes sociales?

  • La mayoría de las personas realiza búsquedas en las redes sociales, entre ellas seguramente están tus clientes potenciales.
  • Las personas quieren seguir a sus marcas favoritas en las redes sociales.
  • Se puede obtener mucha información valiosa sobre la percepción que se tiene de la marca.
  • Mejora la comunicación con tus clientes.

La aparición de las redes sociales ha significado un cambio vertiginoso en la forma en la que se hace publicidad, y sin duda alguna, las redes serán cada vez más el motor para publicitar, ofrecer atención al cliente, promocionar y promover la venta. Por eso, nunca le creas nada a quien te diga que no cree en redes sociales.

“En el pasado era todo lo que tenías, ahora es todo lo que compartes”

¿Por qué es tan importante cuidar el contenido visual en Social Media?

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Si buena parte de nuestra estrategia en Social Media gira en torno al contenido que publicamos, es muy importante que todo lo que mostremos tanto en contenido como en imagen, se cuide al máximo.

El contenido que compartimos debe tener la mayor calidad posible, tanto en su fondo como en su forma. Es decir, además de resultar de interés y aportar un valor añadido a nuestra comunidad, debe cumplir unos requisitos de calidad formal.

Si leemos un post de una marca reconocida, repleto de errores ortográficos y de sintaxis, se producirá un efecto negativo en nuestra audiencia: El lector será incapaz de entender correctamente el mensaje que queremos transmitir y la imagen de la marca, se verá afectada. Por eso, en Huerto Digital la regla número 1 para cada publicación que realizamos para todas nuestras marcas, es: “Cuidar a detalle la ortografía e imagen de cada publicación, para obtener excelencia en ejecución”

Acá te dejamos unos puntos que soportan nuestra teoría de ”Excelencia en ejecución”. Cada uno de estos bullets mejoran el engagement de cada publicación y el impacto sobre la audiencia de cada marca:

  • Las publicaciones con imágenes pueden conseguir hasta un 50% más interacción que las contienen solo texto
  • El 70% de los 20 post más leídos en redes utilizan imágenes.
  • Un artículo con imágenes tiene un 9% más de vistas totales que uno que carece de ellas
  • Los posts con fotos tienen una tasa de engagement de 0.37% en Facebook superior a todas las demás tipos de publicación: Video (0.31%), texto únicamente (0.21%) y enlaces (0.15%)
  • Cuando una imagen tiene un error en el copy o en caption al menos 3 de cada 100 personas comentan el error.
  • Al menos 2 de cada 50 personas dejan de seguir a una cuenta o dudar de ella, cuando ven una imagen pixelada o con un contenido “sospechoso”

Definitivamente, la ortografía no enamora, pero no quiero a nadie que quiera “Aserme mui felis”  

Influenciadores: ¿Cómo ganan dinero y en qué ayudan a las marcas?

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Hemos hablado anteriormente del término Influenciador en redes sociales, y lo hemos definido como aquella persona que por tener determinados gustos o estilo de vida, está en la capacidad de recomendar productos o marcas a sus seguidores que comparten o se sienten identificados con el contenido que él/ella publica. Pero todos en algún momento nos hemos preguntado: ¿cómo ganan dinero los influenciadores y/o qué beneficios reciben por recomendar, publicar o “publicitar” determinados productos o marcas?

Primero, para ser Influenciador y ser considerado por alguna marca, es importante que la comunidad sea amplia, no hay número exacto que determine a partir de cuántos seguidores se puede llamar a una persona “Influenciador”.  Lo importante en este caso es que la comunidad que agrupe este influenciador esté bien conectado con su contenidos, es decir, tenga buenos indicadores de Engagement e interacción.  

En segundo lugar, los influenciadores son una excelente herramienta para la publicidad en redes sociales, ¿por qué? muy sencillo, ellos son el nuevo de “boca en boca” de las redes sociales, y mientras más cercano se siente un seguidor de un influenciador, más efecto tendrá en la toma de decisión, compra o visita de determinada marca, lugar o servicio.

Por último, los beneficios o remuneración que puede recibir una figura de Influenciador, dependerá de los objetivos que la marca quiera lograr, la cantidad de post que quiera publicar y en qué tiempo se quieran lograr estos objetivos. El costo de un Influenciador variará de acuerdo a estas metas y sobre todo a la “fama” o cantidad de seguidores que tenga. Sin duda alguna, no es lo mismo tener 5K seguidores que 6.1m. Dependiendo de estos factores el costo de un influenciador puede ir desde 300$ a 1000$ mensuales, las formas de pago van desde una transferencia en su cuenta bancaria o recibir cupones de descuento, servicio “gratis”, muestras del producto, entre otros; con el fin de que ese Influenciador publique los mensajes e imágenes que la marca desee transmitir.

La gran pregunta es entonces ¿cómo ser un Influenciador puede convertirse en un trabajo y generar ingreso a quien lo maneja?. A diferencia de los medios tradicionales, las redes sociales son capaces de agrupar un nicho de personas con características, gustos y comportamientos similares. Estas personas son capaces de capitalizar el nicho, brindándoles contenido valioso, genuino y real. Es por eso, que las Compañías aprovechan la “autenticidad” de los Influenciadores y la credibilidad que han construido en ese grupo, para dar un mensaje y mostrar su producto/servicio en un espacio donde seguramente ya existe la necesidad y se dónde están totalmente dispuestos a recibir información.  

Lo más importante a la hora de contratar a un Influenciador, es que los mensajes sean cónsonos con la marca y con los objetivos que se quieran lograr. Recuerda que se debe monitorear la información que se envía para que tu inversión realmente valga la pena y tenga el impacto deseado.

¿Por qué las fotos siguen siendo mejor que los videos en Instagram®?

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¿Cuántas veces has oído hablar que los videos en Instagram son más efectivos que las fotos? Probablemente, la misma cantidad de veces que nosotros.

La verdad de esto es que las fotos tienen 31% más Engagement que los videos. ¿A qué se debe esto? Te lo explicamos a continuación:

–  Instagram® es una red social creada para publicar fotografías, por ende esto constituye el ADN de esta aplicación.

– Los videos suelen tardarse más en cargar, por lo que la mayoría de las personas no esperan a que esto ocurra y omiten la publicación.

–  Los videos tienen que contener una información muy atractiva para que el usuario espere a que cargue el video. Y esto solo se logra teniendo una buena reputación en todos los videos anteriores que se hayan publicados. Un ejemplo de excelente ejecución de videos es la cuenta @Tasty®.

Sin embargo, no todo es tan malo para los videos. Este formato le otorga a las cuentas dinamismo y variación en el estilo de las publicaciones, además son perfectos para anunciar una nueva campaña, un nuevo producto o simplemente para mostrar la marca desde adentro.

 

Por eso, antes de publicar un video, desde Huerto Digital, te aconsejamos que:

  1.  Elijas una portada o cover llamativo para que las personas se animen a verlo.
  2. El contenido que vayas a publicar esté acompañado de buena música
  3. Exponer información MUY atractiva con un caption bien creativo.